Términos y Condiciones Portal Web Valúa Colsubsidio “VALÚA, valoramos tu talento” La Caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio en su propósito primordial de mejorar la calidad de vida y el desarrollo de una sociedad más solidaria, armónica y equitativa, promueve la participación de sus usuarios afiliados y no afiliado, así como de nuestras empresas afiliadas a través de diferentes servicios y productos. En el presente documento constan los Términos y Condiciones de uso del portal Web Valúa que corresponde a una plataforma de incentivos diseñada por Colsubsidio. Los servicios y productos serán a los que se sujetarán los clientes y usuarios que accedan a los servicios de la página en línea de propiedad exclusiva de la Caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio. Aceptación de los términos y condiciones El uso de la página implica la aceptación y conocimiento total e incondicional por parte de los clientes y usuarios de los términos y condiciones, así como las decisiones de Colsubsidio y de los comercios aliados, las cuales resultan definitivas, vinculantes y a exclusivo criterio de la caja, sobre todos los temas relacionados con la actividades, servicios y productos. Si el cliente o usuario viola o no cumple con lo establecido en estos términos y condiciones, podrá ser excluido de la actividad sin la obligación para Colsubsidio de realizar alguna notificación y sin que esto genere el reconocimiento de alguna indemnización en favor del usuario. Lo servicios o productos que se ofrecen en la pagina web Valúa, tienen inmerso las normas del estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011. Una vez el beneficiario haga uso del bono en algún servicio o producto, se acogerá automáticamente a los términos y condiciones establecidos por el comercio para su disfrute, eximiendo a Colsubsidio de cualquier responsabilidad relacionada con el no uso o disfrute del mismo. En caso de que el beneficiario adquiera el servicio o producto y posteriormente no lo utilice por cualquier motivo, ni el comercio ni Colsubsidio estarán obligados a realizar devoluciones de dinero bajo ninguna modalidad, dado que el propósito de los bonos Valúa es garantizar el acceso y disfrute del beneficio en especie. En caso de que, al momento de adquirir un servicio o producto mediante el bono Valúa, el valor total exceda el monto del beneficio otorgado, el usuario podrá cubrir la diferencia utilizando cualquier medio de pago autorizado por el comercio. Es importante aclarar que el valor del excedente pagado no se podrá devolver en dinero bajo ninguna modalidad, toda vez que lo que se busca es el disfrute en especie del beneficio. Aviso de privacidad. La caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio, identificada con NIT 860.007.336-1, declara que como responsable de la información tiene el compromiso de proteger los datos suministrados por los usuarios y clientes en virtud de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (ley de protección de datos personales), Decreto reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto 1074 del 2015, e informa a éstos que los datos personales serán utilizados en los términos dados en la autorización por su titular. Dicho tratamiento podrá realizarse directamente por Colsubsidio y/o por el tercero que éste determine. Colsubsidio informa al titular que podrá consultar el Manual de políticas y procedimientos para el tratamiento de datos personales en el enlace https://www.colsubsidio.com/transparencia-acceso-informacion/tratamiento-datos-personales, y elevar cualquier solicitud de petición, queja o reclamo a través de las líneas de servicio al cliente Colsubsidio: Línea audio servicios Bogotá: (601) 7457900. Página web: www.colsubsidio.com/, opción servicio al cliente. Correo electrónico: servicioalcliente@colsubsidio.com/ Derechos de propiedad intelectual. El desarrollo de la página web “Valúa” fue realizada de manera exclusiva para la caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio, en consecuencia, los usuarios o clientes deberán respetar la propiedad intelectual y derechos de autor sobre todo el material visual, gráfico y auditivo, como por ejemplo pero sin limitarse, diseños, marcas, dibujos, imágenes, ilustraciones, gráficos, textos, adaptaciones, arreglos, textos, etc., son de propiedad exclusiva de la caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio, quedando prohibida su apropiación, copia, réplica o uso, sin el consentimiento escrito de Colsubsidio. Los desarrollos tecnológico, gráfico y visual se encuentran protegidos por las normas de derechos de autor y cualquier infracción conllevará a sanciones y acciones a las que haya lugar. Usuarios y clientes. Personas mayores de 18 años, afiliados y no afiliados a la caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio. Empresa afiliadas y no afiliadas a Colsubsidio. Funcionalidades de la Pagina. Colsubsidio ofrece a través de la página web Valúa una forma más ágil y segura de adquirir servicios y productos para sus afiliados, beneficiarios o particulares. Como afiliado o usuario de los bienes y servicios podrás hacer uso del portal web Valúa, atendiendo las siguientes condiciones: Tu clave de acceso al Portal es personal e intransferible y por ningún motivo debe ser compartida con alguna persona. Por tanto, como usuario te comprometes a conservar de forma confidencial y con la máxima diligencia tu clave de acceso personal al Sitio Web. Eres responsable por cualquier actividad y manejo que se lleve a cabo bajo tu registro de “usuario”. El Portal Web no debe ser usado como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país. Abstenerte de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos y/o imágenes, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Portal Web. Cualquier intento o acción ilegal que sea detectada será reportada y dará curso para tomar acciones legales correspondientes ante las entidades judiciales. Al finalizar cualquier consulta o transacción en el portal, debes cerrar tu sesión. Por seguridad, recomendamos no abandonar tu computador o el dispositivo mientras esté abierta la sesión en el portal transaccional. Evita descargar e instalar programas de fuentes desconocidas, estos pueden contener programas maliciosos que pueden comprometer tu información financiera y personal. Es responsabilidad del usuario cumplir con todas las obligaciones que se adquieran al usar las aplicaciones y la pasarela de pagos. Es importante tomar medidas de seguridad tales como, ingresar desde equipos de uso personal, tener una contraseña de seguridad fuerte y verificar los elementos de seguridad de nuestra página, tales como el candado en la barra del navegador. Actualiza permanentemente tus datos a través de los canales habilitados (transacciones en línea, ventanilla de atención ubicada en las sedes de Colsubsidio y vía telefónica). Para Colsubsidio es muy importante que puedas disfrutar de una experiencia segura como visitante, cliente o usuario de nuestro Portal Valúa, por eso nos comprometemos a: Guardar confidencialidad y promover el buen uso de tu cuenta y clave privada de acceso. Dar cumplimiento a las normas vigentes sobre protección de datos personales. Estar alerta de tu información de navegación (dirección IP, tipo y versión del navegador, las páginas que el usuario visitó, la fecha y hora de la visita, el tiempo de permanencia en cada sitio y otras estadísticas) con el fin de mejorar el servicio, facilitar el flujo legítimo de información y permitir validaciones que te permitan acceder a las distintas funcionalidades de El Portal. Garantizar que todos nuestros contenidos cumplan con nuestros compromisos frente a la ética, Gobierno corporativo y normas regulatorias vigentes. Informarte los cambios y modificaciones que hagamos de estos Términos y Condiciones, por los medios que Colsubsidio disponga. Reservar el derecho a interrumpir discrecionalmente en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso a los servicios de la página web o a una parte de estos. Las siguientes actividades NO se encuentran permitidas sobre el Sitio Web: Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de sitios externos. Utilizar “spiders”, “site copiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o contenido del Sitio Web. Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores o redes mediante “haking”, “password mining" o cualquier método. Utilizar el Sitio Web para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Elección e Inscripción de los Usuarios. 6.1. El Contratante será el encargado de elegir o filtrar quienes de sus trabajadores y/o colaboradores disfrutarán de la plataforma de incentivos, es decir, El Contratante será quien determine los requisitos que estos deben cumplir para acceder al beneficio. 6.2. Colsubsidio no será responsable por la inexactitud de la información suministrada por El Contratante para hacer la activación de usuarios. Por tanto, El Contratante garantiza la veracidad y exactitud de los datos y asume todos los riesgos derivados de esta circunstancia, tales como: dificultades de contacto, demoras, validaciones, problemas de acceso y demás consecuencias que puedan tener lugar. 6.3. En consecuencia, a lo anterior es responsabilidad del usuario (trabajador y/o colaborador) del contratante conservar de forma confidencial su contraseña de acceso a la plataforma, en caso de sustracción, perdida de su contraseña o uso indebido de su cuenta por parte de terceros, el usuario deberá comunicárselo de forma inmediata a El Contratante, quien a su vez se lo notificará a Colsubsidio para llevar a cabo las acciones pertinentes. 7. Valor, Conversión y Pago del Reconocimiento del beneficio: 7.1. El Contratante será el encargado de determinar el monto en pesos colombianos (COP) que les otorgará a los usuarios previamente seleccionados, este valor será convertido en puntos, los cuales se verán reflejados en el balance de la cuenta de cada usuario. 7.2. Todos los puntos entregados por el contratante al usuario por concepto de incentivos tendrán una vigencia, la cual será determinada por El Contratante, una vez culmine el tiempo establecido para uso del incentivo, los usuarios creados se desactivarán de manera automática. No obstante, si el usuario redime su bono este tendrá la vigencia del servicio y/o comercio. 7.3. El tiempo de vigencia en la plataforma valúa para la redención de los incentivos será de un (1) años contando desde la activación o cargue por parte del CONTRATNTE. 7.4. Si algún usuario o beneficiario de la plataforma termina su vínculo con el Contratante, será responsabilidad de El contratante notificarle a Colsubsidio la decisión de inactivarlo de la plataforma (si así lo quisieran). 7.5. Colsubsidio creará una “bolsa” en la que se almacenarán los puntos de usuarios desvinculados o bien, puntos no utilizados posterior a la fecha de vigencia de puntos acordados, para que El Contratante decida el manejo que dará a estos saldos, por ejemplo; trasladarlo a otros beneficiarios de la plataforma o activarlos a nuevos usuarios. 7.6. En el momento de la redención de bonos se aplicará un % de administración dependiendo del comercio y/o producto seleccionado. 8. Registro de datos de usuarios. 8.1. El Contratante, al suministrar los datos de los usuarios y estos al usar la plataforma autorizan manejar y almacenar sus datos personales conforme la ley de protección de datos, no obstante, los datos serán utilizados adicional con los siguientes fines: Conceder al usuario acceso a la plataforma. Contactar al usuario cuando sea necesario para garantizar la seguridad de las operaciones. Vigilar y monitorear las transacciones realizadas. Enviar comunicaciones con fines informativos, promocionales y/o comerciales. -Todas las demás finalidades para garantizar el correcto uso y acceso al portal web. Los usuarios podrán hacer uso de la plataforma desde el momento en el que se les notifique su usuario y contraseña, esta información se enviará vía correo electrónico y/o a través de canales adicionales que el contratante considere. Los usuarios tendrán acceso a la plataforma hasta la fecha de vigencia acordada con El Contratante después de esto quedarán inactivos. Disfrute de los bonos Valúa El bono Valúa es un medio de pago emitido por Colsubsidio para ser redimido exclusivamente en los servicios definidos dentro del portafolio de la plataforma Valúa. Las empresas afiliadas a la plataforma asignan un valor económico a sus colaboradores, quienes pueden usarlo en categorías específicas de servicios de Colsubsidio como Piscilago, Hoteles, Clubes, Recreación, Café de las Letras entre otros comercios autorizados y habilitados en la página. Vigencia del Bono: Los bonos se podrán usar hasta la fecha de vencimiento registrada en el bono. Vencido este plazo, el bono no será redimible ni reemplazado bajo ningún concepto. Valor del bono: Los bonos están disponibles en diferentes denominaciones según el tipo de servicio elegido y dispuesto en el catálogo. El valor del bono podrá ser utilizado en una o varias transacciones, siempre que se mantenga dentro de la vigencia y las condiciones del servicio elegido. Servicios para redención del bono: El bono puede ser redimido en los siguientes servicios de Colsubsidio: Parque Acuático y de conservación Piscilago. Hoteles: Bosques de Athan, Peñalisa, Lanceros, Alcaraván, Colonial, Cantú Glamping Clubes: El Cubo, Bellavista, La Colina BLOCS: Bosa, Plaza de las Américas, Suba, 20 de Julio, Ricaurte. Planes y días de práctica libre de gimnasio en El Cubo, Bellavista y Colina Práctica libre de natación (tiquetera o días libres): El Cubo, Bellavista y Colina Práctica libre de bolos y squash: El Cubo, Bellavista y Colina Caminatas recreativas (según disponibilidad) Talleres de arte (según programación) Café de las Letras: sedes El Cubo y Calle 26 Droguerías (Por definir) Otros comercios autorizados. Forma de redención. Una vez seleccionado el bono, el usuario recibirá un código alfanumérico al correo electrónico registrado previamente, donde se establecen las instrucciones de uso. Para redimir su bono el usuario debe contactar la línea oficial de WhatsApp de Colsubsidio (**número por definir**) y seleccionar la opción "Bono Valúa", es este canal se validará la identidad del usuario y la autenticidad del bono. Para uso en hoteles, el bono debe redimirse exclusivamente a través de este canal de WhatsApp. Para clubes y servicios de recreación, el usuario puede acudir directamente a las cajas de los clubes Colsubsidio (El Cubo, Bellavista, Colina) o a las sedes BLOC (Bosa, Plaza de las Américas, Suba, 20 de Julio, Ricaurte), presentando el bono digital y su documento de identidad. Para el Café de las Letras (El Cubo y Calle 26), la redención se hace presencial en la caja del restaurante. Para otros comercios ? 11. Uso y condiciones generales 11.1. El bono es personal e intransferible. Solo puede usarlo el titular en la plataforma Valúa. 11.2. En servicios presenciales, se requerirá la presentación del pdf original recibido en el correo electrónico (no se acepta impresión, ni en fotos) y el documento original de identidad. 11.3. El bono no es redimible en dinero en efectivo, no es reembolsable, no se reemplaza en caso de pérdida, hurto, uso fraudulento o vencimiento, y está prohibida su venta o comercialización. 11.4. El bono no será aceptado si presenta adulteraciones o alteraciones en su contenido. 11.5. El bono no podrá ser redimido ni reemplazado después de su fecha de vencimiento. 11.6. El bono podrá usarse parcialmente y el saldo restante dentro de la vigencia, en cualquiera de otros servicios de Colsubsidio (**sujetos a confirmación y disponibilidad, según definición de la entidad**). 11.7. El primer uso del bono deberá hacerse en el servicio elegido por el usuario dentro de la plataforma Valúa. 11.8. El bono podrá ser usado como medio de pago total o parcial y es posible que el valor del bono no cubra el total del servicio deseado. En caso tal, el usuario deberá asumir la diferencia con otro medio de pago (Tarjeta Multiservicios, Tarjetas Débito y/o Crédito). 11.9. El bono no es acumulable con otros bonos, subsidios, promociones ni descuentos adicionales. 11.10. Colsubsidio no se hace responsable por la pérdida, hurto, uso indebido o vencimiento del bono. 11.11. Para soporte relacionado con la redención o el uso del bono, los usuarios pueden comunicarse a la línea oficial de WhatsApp de Colsubsidio (**número por definir**) o al canal de atención que será indicado en el correo de entrega del bono. 11.12. Una vez redimido los bonos el usuario se acoge a los TYC condiciones que el servicio o los comercios aliados tengan establecidos, cualquier novedad que surja del disfrute o uso del bono deberá señores a lo que tenga establecido el comercio aliado. 12. Disposición final Colsubsidio cuenta con la facultad y autonomía de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral, en cualquier momento, y no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a los usuarios desinformados, ya que es exclusiva responsabilidad de estos revisar los términos y condiciones de manera periódica para enterarse de potenciales modificaciones, así mismo puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los usuarios del sitio. 13. Domicilio y Legislación Aplicable A estos Términos y Condiciones y a las relaciones jurídicas que se deriven de su uso e interpretación, les será aplicable la legislación colombiana. Para la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales de contratación, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Colombia. 24. Fecha de Vigencia La entrada en vigor de estos Términos y Condiciones es el 01 de agosto de 2025.